Partner Account Manager

Festanstellung, Vollzeit · München

Deine Aufgaben

Als Partner Account Manager bist Du verantwortlich für das Management von Partnerbeziehungen, Verträgen und Services im europäischen Maut-Ökosystem. Deine Rolle geht über klassisches Account Management hinaus: Du stellst reibungslose Serviceabläufe sicher, unterstützt den Erfolg unserer Partner und übernimmst die Leitung von Sonderprojekten wie z. B. die Anbindung neuer Vertriebspartner, die Einführung neuer Mautdomänen, den Ausbau von Mehrwert-Services oder Prozessoptimierungen. Mit Deinem pragmatischen, kundenorientierten Mindset hilfst du Partnern, mehr als den Standard zu erreichen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Werde Teil eines Teams, das die Grenzen der Mobilität neu definiert. Wenn Du Freude daran hast, Neues zu gestalten, Kunden zu begeistern und reale Service-Herausforderungen zu meistern, ist das deine Chance.

Service- & Beziehungsmanagement: Hauptansprechpartner für Partner sein, reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen und langfristige Zufriedenheit fördern. Außerdem treibst du Serviceverbesserungen sowie Anforderungsanalysen für zukunftssichere Lösungen voran.
Vertrags- & Prozessmanagement: Verträge und Servicevereinbarungen managen inkl. Einhaltung, fristgerechter Verlängerungen und Ausrichtung an den Unternehmenszielen.
Customer Success: KPIs überwachen, Servicefälle bearbeiten und konsequent auf optimale Kundenergebnisse hinarbeiten.
Prozessexpertise: Dein Wissen über Zahlungs- und Mautprozesse anwenden, Optimierungspotenziale identifizieren und Best Practices entwickeln.
Sonderprojekte: Projekte leiten und koordinieren – z. B. neue Mautdomänen anbinden, Services einführen oder Kooperationsmodelle optimieren.
Lösungsorientierung: Über den Standard hinausdenken, Services an Kundenbedürfnisse anpassen, pragmatische Lösungen vorschlagen und Innovationen unterstützen.
Zusammenarbeit: Eng mit internen Teams und externen Dienstleistern (z. B. IT-Anbieter, Kundenservice, Logistikpartner) zusammenarbeiten, um nahtlose Servicebereitstellung sicherzustellen.
Kontinuierliche Verbesserung: Prozessoptimierungen vorantreiben und Best Practices mit Teams und Accounts teilen.

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium (oder vergleichbarer Abschluss) der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder Ingenieur-/Technikwissenschaften.
Mehrjährige Berufserfahrung (idealerweise 3+ Jahre) im Service-, Account- oder Partnermanagement in einem internationalen Umfeld oder erste nachweisbare Erfahrungen als engagiertes Nachwuchstalent.
Vertrautheit mit Zahlungs- und Abrechnungsprozessen; Erfahrung in den Bereichen Mobilität, Logistik oder ICT ist ein großes Plus; Verständnis von Zahlungsprozessen ist erforderlich.
Erfahrung in der Leitung von Projekten mit mehreren Stakeholdern und die Fähigkeit, technische Anforderungen oder IT-Einschränkungen zu verstehen und in einen geschäftlichen Kontext zu übersetzen.
Starke Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungskompetenz – auch auf C-Level.
Pragmatismus und lösungsorientiertes Denken: strukturiert, zuverlässig und kundenfokussiert.
Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau (C2); fließende Englischkenntnisse (mindestens C1); weitere europäische Sprachen sind ein Plus.
Internationales Mindset und Bereitschaft zu Reisen innerhalb Europas.
Dynamische und motivierte Persönlichkeit: bereit, Verantwortung zu übernehmen, sich für Kunden einzusetzen und Projekte dynamisch voranzutreiben.

Warum wir?

Als junges, internationales Unternehmen zählen wir zu den führenden Anbietern von elektronischen Lkw-Mautsystemen für europäische EETS-Lösungen (European Electronic Tolling Systems). Toll4Europe vereint digitale Intelligenz und anwenderorientierte Mobilitätsservices mit der Dynamik eines jungen, wachsenden Unternehmens und der Solidarität der Marktführer. Unsere Mission: grenzüberschreitende Mobilität nahtlos, zuverlässig und zukunftsorientiert gestalten. Gemeinsam mit Partnern und Kunden in ganz Europa verbinden wir Innovation, Service-Exzellenz und technische Kompetenz zur höchsten Zufriedenheit unserer Kunden. Es ist ein bedeutendes Vorhaben. Darum möchten wir als Arbeitgeber Menschen gewinnen, die dasselbe antreibt: Die Leidenschaft für das, was sie tun und engagiertes Anpacken für einen zukunftsweisenden Service.

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Über uns

Toll4Europe ist ein Joint Venture der Unternehmen T-Systems Road User Services GmbH, Daimler Truck AG, DKV Euro Service GmbH und Euroshell Cards B.V und hat sich mit seiner digitalen und serviceorientierten DNA zum Ziel gesetzt, die Komplexität im europäischen Mautwesen zu reduzieren und mit einem interoperablen Service für mehr Effizienz auf allen Seiten zu sorgen.

Das Team der Toll4Europe besteht aus rund 30 hochqualifizierten Expert:innen, die in ihren jeweiligen Fachgebieten führend sind. Wir bringen mit diesem internationalen Team vielfältige Perspektiven und Erfahrungen zusammen.

Unser Firmensitz ist in München, zentral am Stiglmaierplatz. Weitere Infos zu unserem Unternehmen finden sich hier: https://toll4europe.eu/de/karriere

Your mission

As our Partner Account Manager, you will be responsible for managing partner relationships, contracts, and services in the European tolling ecosystem. Your role goes beyond account management: you will ensure smooth service operations, oversee partner success, and take ownership of special projects such as onboarding new Sales Partners, new domain launches, expand value added customer services, or process optimizations. With your pragmatic, customer-oriented mindset, you will help partners achieve more than the standard and drive continuous improvement. Join a team that’s pushing boundaries in cross-border mobility. If you’re passionate about creating, delighting customers, and tackling real-world service challenges – this is your chance.

Service & Relationship Management: Act as the key contact for partners, ensuring smooth cooperation and long-term satisfaction. You will also lead service improvements and requirements analysis for future-proven solutions.
Contract & Process Management: Manage contracts and service agreements, ensuring compliance, timely renewals, and alignment with business goals.
Customer Success: Monitor KPIs, resolve service issues, and always aim to deliver the best possible outcome for the customer.
Process Expertise: Apply your knowledge of payment and tolling processes to identify improvements and develop best practices.
Special Projects: Lead and coordinate projects such as onboarding new domains, rolling out new services, or optimizing cooperation models.
Solution Orientation: Think beyond the standard – adapt services to customer needs, propose pragmatic solutions, and support innovation.
Collaboration: Work closely with internal teams and third-party providers (e.g. IT suppliers, customer service, logistics partners) to ensure seamless service delivery.
Continuous Improvement: Drive process optimization and share best practices across teams and accounts.

Your profile

A university degree (or equivalent) in Business, Economics, IT, or other Engineering/Technical fields.
Proven track record of relevant professional experience (ideally 3+ years) in service, account or partner management in an international environment or track record of initial achievements as an aspiring dedicated junior professional.
Familiarity with payment and billing processes. Experience in mobility, logistics, or ICT is a strong plus, must understand payment processes.
Experience in managing projects with multiple stakeholders and ability to interpret technical requirements or IT supplier constraints and rephrase them into the business context.
Excellent communication, presentation, and negotiation skills, including C-level interactions.
Strong pragmatic, solution-oriented mindset: able to stay structured, reliable, and customer-focused.
German language skills at native level (C2); Fluency in English (min. C1). Other European languages are beneficial.
International mindset and willingness to travel within Europe.
Dynamic and motivated personality: ready to take ownership, customer responsibility and drive projects forward with dynamic.

Why us?

As a young, international company, we are one of the leading providers of electronic truck toll systems for European EETS (European Electronic Tolling Systems) solutions. Toll4Europe combines digital intelligence and user-oriented mobility services with the dynamism of a young, growing company and the solidarity of market leaders. Our mission: to make cross-border mobility seamless, reliable, and future-oriented. Together with partners and customers across Europe, we combine innovation, service excellence, and technical expertise to ensure the highest level of customer satisfaction. It is a significant undertaking. That is why, as an employer, we want to attract people who are driven by the same thing: a passion for what they do and a commitment to providing a forward-looking service.

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About us

Toll4Europe is a joint venture between T-Systems Road User Services GmbH, Daimler Truck AG, DKV Euro Service GmbH and Euroshell Cards B.V. With its digital and service-oriented DNA, the company's goal is to reduce the complexity of European tolling and to provide greater efficiency for all parties with an interoperable service.

The Toll4Europe team consists of around 30 highly qualified experts who are leaders in their respective fields. With this international team, we bring together a wide range of perspectives and experiences.

Our company is based in Munich, centrally located at Stiglmaierplatz. More information about our company can be found here: https://toll4europe.eu/de/karriere

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